وقتی اسم کوپرزبرگ میآید، ذهن خیلیها پر از سوال میشود. چون این برند در ایران شناختهشده است و قیمت محصولاتش هم از خیلی برندهای دیگر بالاتر است. مشتری که به فروشگاه میآید، یک بار درباره گاز میپرسد، یک بار درباره فر، یکی دیگر درباره مایکروویو و بعضیها هم سراغ کافی میکر میروند. تقریبا همه مشتریها قبل از خرید چند سوال مشترک دارند که بارها تکرار میشود. من اینجا سعی کردم پر تکرارترین سوالها را بنویسم و جواب بدهم، هرچند جوابها ممکن است شبیه به هم باشد، ولی همینها همیشه پرسیده میشود.
آیا گازهای صفحهای کوپرزبرگ واقعا کیفیت بالاتری دارند؟
این سوال اولین چیزی است که مشتریها درباره گاز میپرسند. چون ظاهر همه گازها شبیه هم است، اما قیمت کوپرزبرگ بالاتر است. جواب ساده است: بله، گاز کوپرزبرگ کیفیت بالاتری دارد. شعلههای پرقدرت دارد، ترموکوپل دقیق کار میکند، شیشه یا استیل مقاوم است و راحت خراب نمیشود. مشتری وقتی استفاده میکند متوجه میشود که تفاوت دارد. همین کیفیت بالا باعث میشود تفاوت قیمتش می شود.
چرا فر کوپرزبرگ گران تر از فرهای دیگر است؟
یکی از سوالهایی که همیشه درباره فر پرسیده میشود همین است. مشتری میگوید وقتی میتوانم یک فر ارزان تر بخرم، چرا باید برای کوپرزبرگ بیشتر پول بدهم؟ دلیلش این است که فر کوپرزبرگ امکانات بیشتری دارد. مانند برنامههای پخت متنوع دارد، فن گردش هوا دارد، تایمر دقیق دارد و جنس بدنه هم خیلی با کیفیت و لعاب کار کمترین درصد تخلخل را دارا است. این امکانات در برندهای ارزان وجود ندارد. پس طبیعی است که قیمت بالاتر باشد.
آیا مایکروویو کوپرزبرگ تفاوتی با مایکرو ویو ایرانی دارد؟
خیلیها مایکروویو را وسیله سادهای میدانند و فکر میکنند همه برندها شبیه هم هستند. برای همین میپرسند تفاوت کوپرزبرگ با مدل های دیگر چیست. جواب روشن است: کوپرزبرگ هم کیفیت ساخت بالاتری دارد و هم امکانات بیشتری. مثلا در بعضی مدلها قابلیت یخ زدایی سریع، برنامه ترکیبی پخت و حتی صفحه دیجیتال لمسی(فول تاچ) وجود دارد. در حالی که مایکروویو های دیگر بیشتر ساده هستند. همین تفاوت باعث میشود مشتریها به کوپرزبرگ اعتماد بیشتری کنند.
آیا کافی میکر کوپرزبرگ ارزش خرید دارد؟
این سوال مخصوص مشتریانی است که دنبال لوازم لوکس آشپزخانه هستند. چون قهوهساز توکار وسیلهای نیست که همه بخرند. معمولا کسانی که به قهوه علاقه دارند یا میخواهند آشپزخانهشان خیلی شیک باشد، این سوال را میپرسند. جوابش این است که بله، ارزش دارد. چون قهوهساز کوپرزبرگ طراحی مدرن دارد، کیفیت قهوه بالایی میدهد و امکاناتی مثل تنظیم غلظت و بخاردهی دارد. برندهای ایرانی معمولا چنین محصولی ندارند. پس کوپرزبرگ در این بخش خاصتر است.
آیا خدمات پس از فروش محصولات کوپرزبرگ در ایران مناسب است؟
مشتری همیشه نگران خدمات است. میپرسد اگر گاز یا فر یا مایکروویو خراب شود، آیا نمایندگی درست و حسابی دارد؟ جواب این است که کوپرزبرگ در ایران نمایندگی رسمی دارد و خدمات ارائه میدهد. البته چون قطعات وارداتی هستند، ممکن است کمی زمان ببرد تا تعمیر انجام شود، اما خدمات وجود دارد و مشتری تنها نمیماند. این موضوع یکی از مزیتهای کوپرزبرگ نسبت به برندهای متفرقه است.
تمیز کردن گاز و فر کوپرزبرگ سخت است یا آسان؟
یکی از سوالهای خانمهای خانه همین است. چون ظاهر آشپزخانه خیلی مهم است. گازهای کوپرزبرگ صفحه شیشهای یا استیل دارند. شیشهایها خیلی شیک هستند و با دستمال راحت تمیز میشوند، فقط لکه سریعتر دیده میشود. استیلها محکم هستند اما خط و خش ممکن است بیفتد. درباره فر هم مشتری میپرسد آیا تمیزکاری سخت است یا نه. فر کوپرزبرگ بعضی مدلهایش سیستم تمیزکننده دارد یا دیوارههای داخلی آن طوری طراحی شده که راحتتر پاک میشود. در نتیجه تمیز کردن نسبت به برندهای دیگر راحتتر است.
چرا مایکروویو کوپرزبرگ قیمت بالاتری دارد؟
خیلی از مشتریها وقتی قیمت مایکروویو کوپرزبرگ را میبینند تعجب میکنند. چون مدلهای ایرانی خیلی ارزانتر هستند. دلیل اصلی این تفاوت کیفیت قطعات و امکانات است. مثلا کوپرزبرگ برنامههای پخت بیشتر، مصرف انرژی بهینهتر و طراحی مدرنتر دارد. همین ویژگیها باعث میشود قیمت بالاتر باشد.
آیا قطعات محصولات کوپرزبرگ وارداتی است؟
این سوال هم بارها تکرار میشود. مشتری میخواهد بداند آیا قطعات داخلی مثل ترموکوپل گاز، المنت فر، یا موتور مایکروویو اصل است یا خیر. جواب بله است. قطعات کوپرزبرگ وارداتی و اصل هستند و همین باعث کیفیت بالاتر می شود که کمتر خراب میشوند و طول عمر بیشتری دارند.
ایمنی محصولات کوپرزبرگ در چه سطحی است؟
مشتری به ویژه وقتی بچه کوچک دارد، خیلی به ایمنی اهمیت میدهد. درباره گاز میپرسد آیا ترموکوپل دارد یا نه. درباره فر میپرسد آیا درب آن موقع کار داغ نمیشود؟ درباره مایکروویو هم میخواهد مطمئن شود که اشعه نشت نمیکند. جواب این است که همه محصولات کوپرزبرگ طبق استاندارد آلمان ساخته میشوند و ایمنی بالایی دارند. گازها مجهز به ترموکوپل هستند، فرها سیستم خنککننده دارند و مایکروویوها هم ایمنی کامل دارند.
چرا محصولات کوپرزبرگ در بازار ایران اختلاف قیمت دارند؟
مشتری میبیند یک مدل فر یا مایکروویو در یک فروشگاه یک قیمت دارد و در جای دیگر قیمت متفاوت است. میپرسد دلیلش چیست. دلیلش این است که واردکنندهها متفاوت هستند، بعضی مدلها جدیدترند و بعضی قدیمیتر. همچنین گارانتی معتبر یا غیرمعتبر هم در قیمت تاثیر دارد. در کل اختلاف قیمت طبیعی است، ولی کیفیت محصولات همه یکسان است.
آیا واقعا ارزش دارد برای کوپرزبرگ پول بیشتری بدهیم؟
این سوال آخر تقریبا همه مشتریهاست. میخواهند مطمئن شوند پولشان هدر نمیرود. جواب روشن است: بله، ارزش دارد. چون کوپرزبرگ کیفیت بالاتری دارد، عمر بیشتری میکند، امکانات بیشتری دارد و ظاهر آشپزخانه را مدرنتر میکند. در بازار ایران کوپرزبرگ جزو برندهای گرانتر است، اما مشتری وقتی استفاده میکند متوجه میشود که ارزشش را دارد.
جمعبندی
همه این سوالها در مغازهها و فروشگاهها بارها تکرار میشود. مشتریها درباره گاز، فر، مایکروویو و قهوهساز کوپرزبرگ کنجکاوی دارند. جوابها هم تقریبا مشخص است: کوپرزبرگ برند آلمانی باکیفیت است، قطعات اصل دارد، ایمن است، خدمات پس از فروش دارد و ظاهر مدرنتری به آشپزخانه میدهد. شاید متن من پر از تکرار و توضیح ساده باشد، ولی واقعیت همین است که مشتریها بارها همین چیزها را میپرسند و جواب هم همینهاست.
بیشتر بخوانید.
کدام محصولات کوپرزبرگ ارزش خرید دارند؟ آیا قطعات برای تعمیرات موجود است؟
